Você sabia que a BLACK FRIDAY, só perde para o Natal? É a segunda data mais importante em volume de vendas do varejo.
No varejo, cada data é uma chance de contar uma história — e a Black Friday é muito mais do que baixar preços… esse é o momento de mostrar o valor da sua marca, o propósito por trás de cada oferta e o cuidado que o cliente sente ao entrar na sua loja, física ou digital.
A verdadeira oportunidade da Black Friday está em criar conexão, assim, quando o cliente percebe que foi bem atendido, que o produto vale a pena e que a experiência foi positiva, ele volta. E volta não só por preço — mas por confiança.
É assim que se transforma uma promoção em relacionamento.
Mas nada disso acontece sozinho, pois por trás de uma Black Friday de sucesso, existe um time preparado, engajado e contagiado pela energia da campanha.
Treinar a equipe é fundamental para que cada colaborador entenda o propósito da data, o posicionamento da marca e o papel que desempenha no encantamento do cliente.
Quando o time acredita, o cliente sente.
E é essa sintonia entre propósito e atendimento que faz a diferença na experiência, mas atenção, na onda sem planejamento, custa caro.
Anota aí alguns cuidados:
O período da campanha vai depender muito da negociação com fornecedores, o segmento de atuação… mas eu sugiro em outubro fazer um ESQUENTA BLACK FRIDAY e depois fazer a semana ou o mês da Black.
>Estoque e abastecimento,
>Comunicação visual clara e chamativa,
>Treinamento e engajamento do time,
>Decoração da loja,
>Estratégia digital,
>Placa de preço de tanto, por tanto
>Utilize todos os canais de vendas,
>Criem uniforme/camisetas para comunicar a campanha, e muitos mais, porém lembrando que as expectativas dos consumidores são sempre altas.
>E quando tudo terminar, chamem o time para passar o resultado e melhorar para o próximo ano.
Porque a Black Friday passa, mas a experiência fica.
E no varejo físico, quem sabe contar essa história com planejamento e um time inspirado, ganha mais do que vendas: ganha a preferência do cliente.
