Na terça-feira passada (13), a prefeita de Torres, Nílvia Pereira, e técnicos da Secretaria da Saúde do município conheceram o sistema de teleagendamento de consultas do município de Canoas. O sistema permite que o cidadão ligue para um número 0800 a partir de qualquer telefone, das 7h í s 19h, de segunda a sexta-feira, e marca um horário com o médico da Unidade Básica de Saúde. Na mesma ligação, o cidadão fica sabendo o dia e o horário da sua consulta. Um dia antes da consulta ou exame, ele recebe por mensagem, em celular previamente cadastrado, um lembrete da consulta, evitando que ocorram faltas í s marcaçíµes.
De acordo com os técnicos da Secretaria de Saúde de Canoas, existe, além do teleagendamento, um complexo regulador que permite ao município ter mais controle das informaçíµes prestadas pelos pacientes, podendo, assim, adequar suas demandas e oferecer mais serviços. í‰ possível, por exemplo, ter um mapeamento das marcaçíµes de consultas, dos índices de absentenção e da distribuição de profissionais de saúde nas UBS. O paciente sai das unidades com seus exames e consultas de especialidades marcadas. Antes da adoção deste sistema, a marcação de uma consulta com especialista poderia demorar até quatro meses. Agora, isso acontece na hora, comentam.
Segundo Nílvia Pereira, imagine só as pessoas não precisarem mais ficar horas na fila do posto de saúde esperando para agendarem consultas? Isso se tornou realidade em Canoas, e pretendemos implantar em Torres para beneficiar os nossos cidadãos e cidadãs.
Agendamento muito mais rápido
Em um ano de implantação do Serviço de Teleagendamento, já são 178 mil canoenses cadastrados e 440 mil consultas marcadas. E o tempo médio para agendar atendimento diminuiu de 5 horas (fila no posto de saúde) para 15 minutos (teleagendamento).
Esse novo modelo de gerenciamento do SUS em Canoas conquistou, inclusive, o prêmio Top de Marketing da ADVB em 2012.
